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  "abstract": "Introdução: A doação por aférese desempenha papel estratégico na hemoterapia por possibilitar a coleta seletiva de hemocomponentes, especialmente plaquetas, essenciais ao suporte transfusional de pacientes oncológicos, hematológicos e submetidos a procedimentos de alta complexidade. Por demandar maior tempo de permanência e retornos frequentes, a fidelização dos doadores é fundamental para garantir a disponibilidade desses hemocomponentes e a sustentabilidade dos serviços. A análise da recorrência das doações permite compreender o comportamento dos doadores e subsidiar estratégias de retenção. Objetivo: Avaliar o perfil de fidelização dos doadores de aférese do Banco de Sangue de Brasília por meio da análise da frequência de retorno e da recorrência das doações realizadas entre junho de 2025 e junho de 2026. Metodologia: Estudo retrospectivo, descritivo e quantitativo, realizado a partir dos registros de doações por aférese efetuadas no Banco de Sangue de Brasília entre junho de 2025 e junho de 2026. Foram analisados sexo, idade, tipagem sanguínea, número total de doações e quantidade de doadores únicos. A fidelização foi mensurada pela recorrência das doações de cada indivíduo, sendo os dados consolidados para determinar a proporção de doadores que retornaram ao serviço e a frequência média de participação. Resultados: No período analisado foram registradas 441 doações por aférese realizadas por 158 doadores únicos, resultando em média de 2,79 doações por doador. Observou-se predominância do sexo masculino, representando 84,2% dos participantes (133 doadores), enquanto o sexo feminino correspondeu a 15,8% (25 doadores). Dos 158 doadores identificados, 93 (58,9%) retornaram para realizar duas ou mais doações, caracterizando comportamento compatível com fidelização ao serviço. A análise da recorrência demonstrou a existência de um grupo de doadores altamente engajados, responsável por sucessivas doações ao longo do período. Alguns indivíduos alcançaram 11 procedimentos de aférese, evidenciando forte comprometimento com a causa e importante contribuição para a manutenção dos estoques hemoterápicos. Também foram observados diversos doadores com frequência entre cinco e dez doações anuais, indicando adesão regular aos programas de convocação e acompanhamento. O fato de o número total de doações ser quase três vezes superior ao número de doadores cadastrados reforça a relevância dos retornos periódicos para a produtividade do serviço. Conclusão: Os resultados evidenciam um perfil favorável de fidelização entre os doadores de aférese do Banco de Sangue de Brasília, com mais da metade dos participantes retornando para novas doações durante o período estudado. A recorrência observada, incluindo doadores com elevada frequência anual, demonstra vínculo consistente com o serviço e contribuição relevante para a manutenção dos estoques de hemocomponentes. Esses achados reforçam a importância de estratégias permanentes de relacionamento, acolhimento e convocação de doadores, favorecendo a retenção, a previsibilidade dos estoques e a sustentabilidade da assistência hemoterápica.",
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