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  "abstract": "Introdução: A qualidade dos hemocomponentes está relacionada à padronização dos processos, à capacitação das equipes e ao monitoramento contínuo das etapas de produção, armazenamento e controle. Nesse contexto, o Programa AEQ-HEMO, oferecido gratuitamente pelo Ministério da Saúde (MS), constitui importante estratégia para avaliar o desempenho dos serviços de hemoterapia (SH) e identificar oportunidades de melhoria. As avaliações são elaboradas e analisadas pela Fundação Hemocentro de Ribeirão Preto em parceria com a Coordenação-Geral de Sangue e Hemoderivados do Ministério da Saúde. Objetivo: Avaliar a participação dos SH nas avaliações teóricas do AEQ-HEMO e analisar o desempenho global (DG) obtido no período estudado. Metodologia: Foi realizado estudo descritivo, retrospectivo, com análise dos resultados das avaliações teóricas disponibilizadas no Sistema Informatizado do AEQ-HEMO entre 2021 e 2026. Cada avaliação foi composta por dez questões de múltipla escolha, com quatro alternativas e uma resposta correta. Os conteúdos abordaram metodologias de controle de qualidade de hemocomponentes, processamento e armazenamento do sangue total e dos hemocomponentes, além de boas práticas em hemoterapia. Foram analisados a adesão dos SH, o percentual de acertos em cada avaliação e a proporção de participantes que atingiu ou superou a média global (MG). Resultados: A participação média dos serviços foi de 87,2%, variando entre 84,9% e 89,7%, demonstrando adesão elevada e estável ao programa. As médias globais de acertos foram de 85,31%, 91,3%, 91,8%, 89,2%, 89,1%, 87,3% e 95,1%. A proporção de serviços que atingiu ou superou a MG variou de 46,9% a 76,5%, evidenciando diferenças no desempenho e na uniformidade dos processos entre os participantes. Discussão: Os dados demonstram participação expressiva dos SH e bom DG nas avaliações teóricas. A variação entre os serviços pode estar relacionada à complexidade dos temas, à experiência das equipes e às diferenças na organização dos processos de trabalho. O salto para 95,1% na MG de acertos da última avaliação teórica sugere avanço importante no desempenho dos serviços, provavelmente associado à busca pela centralização e pela maior sistematização dos processos. Apesar do desempenho geral satisfatório, as oscilações observadas reforçam a necessidade de monitoramento contínuo, análise individualizada dos resultados e realização de capacitações. Dessa forma, o Programa AEQ não se limita à mensuração de conhecimentos, constituindo ferramenta de educação permanente, gestão da qualidade e promoção da segurança transfusional. Conclusão: O AEQ-HEMO demonstrou elevada adesão dos SH e DG satisfatório no período analisado, evidenciando sua importância como instrumento de monitoramento, educação permanente e indução da melhoria contínua. A participação sistemática nas avaliações externas permite reconhecer fragilidades, direcionar ações corretivas e preventivas e acompanhar a efetividade das práticas implantadas, em consonância com as exigências da Portaria GM/MS nº 11.685, de 2 de julho de 2026. Nesse contexto, o programa contribui para fortalecer a padronização dos processos, a gestão da qualidade laboratorial e a segurança do ciclo do sangue, devendo ser valorizado como estratégia essencial para a qualificação dos serviços e o aprimoramento da hemorrede pública nacional.",
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    "Fundação Hemocentro de Ribeirão Preto (FUNDHERP), Ribeirão Preto, SP, Brasil",
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