{
  "abstract": "Objetivo: Avaliar a evolução da maturidade institucional em gerenciamento de projetos e a atuação do Project Management Office (PMO) em um grupo de hemoterapia, identificando oportunidades de aprimoramento. Material e Métodos: Estudo longitudinal e descritivo, realizado em 2022, 2024 e 2026. A maturidade foi avaliada pelo Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos Prado (MMGP), mediante questionário anônimo digital com 18 questões objetivas, encaminhado por e-mail às lideranças. Participaram 40, 52 e 35 gestores, respectivamente. O instrumento avaliou cultura organizacional (5 questões; 50 pontos), maturidade gerencial (8; 110 pontos), aderência à metodologia de PMO (4; 30 pontos) e satisfação dos clientes (1; 10 pontos), totalizando 200 pontos. As respostas foram consolidadas em matriz específica e classificadas nos níveis baixa, mediana, alta ou madura. Devido à variação do número de respondentes, os resultados foram comparados descritivamente, sem inferência estatística. Resultados: A pontuação global foi de 110 pontos em 2022, 120 em 2024 e 114 em 2026, mantendo classificação de maturidade alta. Cultura organizacional e maturidade gerencial apresentaram resultados entre 53% e 59%. A aderência à metodologia de PMO variou de 48% em 2022 para 54% em 2024 e 53% em 2026, enquanto a satisfação dos clientes foi de 47%, 51% e 39%, respectivamente. Entre 2022 e 2026, destacaram-se avanços na cultura de planejamento (31,0% para 46,1%), cultura de controle (31,8% para 52,5%), conhecimento da metodologia (40,6% para 59,1%) e estrutura de reporte do PMO (53,0% para 73,7%). O indicador relacionado à redução da resistência organizacional evoluiu de 65,3% para 84,0%. Em contrapartida, a percepção de apoio da alta gestão reduziu de 92,0% para 74,3%, assim como, a percepção de valor do PMO de 83,8% para 67,1%, o alinhamento entre projetos e estratégia de 63,5% para 54,3% e a avaliação de benefícios e retorno sobre investimentos de 64,0% para 55,1%. Discussão: A manutenção da maturidade alta sugere consolidação institucional do PMO, porém sem evolução sustentada da pontuação global. Os resultados demonstram avanços nas práticas de planejamento e controle, maior conhecimento da metodologia e estrutura do PMO e menor resistência organizacional. Entretanto, essa evolução não foi acompanhada pelo fortalecimento dos indicadores estratégicos. A redução dos indicadores relacionados ao apoio da alta gestão, à percepção de valor, ao alinhamento estratégico e à avaliação de benefícios e retorno sobre os investimentos sugere uma mudança na natureza dos desafios enfrentados pelo PMO: de questões relacionadas à sua aceitação na organização para a necessidade de demonstrar, de forma mais consistente, sua contribuição para os objetivos estratégicos. Mudanças de governança ocorridas no período podem estar associadas às variações observadas, embora o desenho do estudo não permita estabelecer causalidade. A redução da satisfação em 2026 reforça a necessidade de maior integração entre PMO, lideranças e partes interessadas e do acompanhamento sistemático dos resultados dos projetos. Conclusão: O PMO manteve maturidade alta entre 2022 e 2026, com avanços em sua institucionalização, porém sem evolução sustentada da pontuação global. Os resultados indicam a necessidade de fortalecer o apoio da alta gestão, o alinhamento estratégico e a mensuração de benefícios, retorno sobre investimentos e satisfação, ampliando a percepção de valor e a contribuição do PMO.",
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