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  "abstract": "Introdução: A comunicação rápida dos valores críticos laboratoriais constitui uma etapa essencial para a segurança do paciente, pois possibilita que a equipe assistencial adote intervenções oportunas diante de resultados indicativos de risco iminente. A avaliação do tempo de comunicação permite identificar a eficiência do fluxo institucional e possíveis oportunidades de melhoria. Objetivo: Avaliar a eficiência da comunicação dos valores críticos do hemograma à equipe assistencial em um hospital de alta complexidade. Metodologia: Estudo quantitativo, retrospectivo e descritivo, desenvolvido no Hospital Regional Norte, em Sobral, Ceará. Foram analisados os registros de valores críticos identificados em hemogramas realizados entre janeiro e junho de 2025. Os dados foram obtidos nos sistemas Matrix e Vitae e nas planilhas institucionais de controle, considerando o intervalo entre a liberação do resultado e a entrega da notificação ao setor assistencial. O protocolo institucional estabelece prazo de até 60 minutos para essa comunicação. Realizou-se análise estatística descritiva mediante frequências, percentuais, média e desvio-padrão. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, sob o Parecer n° 7.950.603, com dispensa do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Resultados: Foram analisadas 549 notificações de valores críticos. O tempo de comunicação variou de um minuto a cinco horas, com média de 38 minutos e desvio-padrão de 26 minutos. Entre as notificações, 260 (47,36%) foram entregues em até 30 minutos e 215 (39,16%) entre 31 e 60 minutos. Assim, 475 comunicações (86,52%) ocorreram dentro do prazo estabelecido pelo protocolo institucional, enquanto 74 (13,48%) ultrapassaram 60 minutos. Além da entrega do aviso impresso, os resultados foram disponibilizados em tempo real no prontuário eletrônico por meio da integração entre os sistemas Matrix e Vitae, acompanhados de comunicação telefônica realizada pelo analista ao setor assistencial. Conclusão: O processo apresentou boa eficiência, com a maioria das notificações realizada dentro do prazo recomendado. Entretanto, a ocorrência de comunicações superiores a 60 minutos demonstra a necessidade de monitoramento contínuo, identificação das causas dos atrasos e aperfeiçoamento do fluxo de notificação, visando fortalecer a segurança do paciente e favorecer intervenções clínicas oportunas. Apoio Financeiro: Não houve financiamento específico para a realização deste estudo. Palavras-Chave: Valores críticos; Comunicação em saúde; Hemograma; Segurança do paciente; Gestão da qualidade.",
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    "Centro Universitário Inta (UNINTA), Sobral, CE, Brasil"
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