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  "abstract": "Introdução: O câncer do sangue apresenta uma jornada complexa que promove emoções ambíguas. Esta jornada pode gerar emergências emocionais, que precisam ser acolhidas por profissionais especializados. O plantão psicológico passa a ser uma estratégia para o suporte, facilitando o enfrentamento e adaptação da jornada, além da redução da fila de espera do serviço de psicologia. Objetivo: Apresentar o relato de experiência da modalidade e os benefícios do plantão psicológico a pacientes com câncer do sangue e familiares no ano de 2025, de uma associação especializada de São Paulo. Método: Estudo descritivo quanto aos atendimentos realizados na modalidade. Os atendimentos para o plantão psicológico foram abertos a partir da busca dos pacientes e familiares por suporte emocional, nos canais de comunicação, ou dos encaminhamentos de outros serviços da associação. A partir disso, foi realizado uma triagem que identificava a necessidade para a modalidade, com base em critérios de emergência durante a jornada. A psicóloga responsável e os voluntários do serviço realizaram os atendimentos, on-line, em único encontro, como seu eixo principal, com tempo pré-determinado de até 60 minutos. Resultados: Em 2025, foram realizados 1994 atendimentos no serviço da psicologia, com 670 pessoas impactadas. Destes, 279 pessoas estiveram na modalidade do plantão psicológico, correspondendo a 42% da amostra, totalizando 636 atendimentos. Sendo 21% familiares e 79% pacientes, com 74,6% do sexo feminino e 25,4% do masculino. O atendimento on-line trouxe um alcance de 53,1% da região Sudeste, 18,3% Sul, 12,6% Centro-Oeste, 10,9% Nordeste e 5,1% Norte. Em relação a fase da jornada de cuidado, 44,1% estão no tratamento ativo, 26,5% início da jornada, 9,6% remissão, 7,4% pré-transplante, 5,9% recidiva; 4,4% pós- transplante e 2,2% cuidados paliativos. Dentre as patologias, 34,9% Linfoma Não Hodgkin, 17,1% Mieloma Múltiplo, 12/5% Leucemia Mieloide Crônica, 11,8% Linfoma de Hodgkin, 10,5% Leucemia Mielóide Aguda, 3,3% Linfoma (não especificado) e 2,6% para Mielofibrose, Leucemia Linfóide Crônica e Síndrome Mielodisplásica. As queixas acolhidas foram: Ansiedade frente ao diagnóstico; medo do sofrimento e da morte; desafios na reabilitação; suporte aos familiares na comunicação de notícias difíceis e estratégias de cuidado Infantojuvenil; perdas significativas da rotina e funcionalidade; progressão de doença. Discussão/Conclusão: O plantão psicológico atendeu a estratégia da clínica ampliada, promoveu um atendimento com escuta especializada em onco-hematologia, próximo ao evento de emergência e, muitas vezes, de intensa vulnerabilidade. A experiência dos profissionais trouxe segurança para acolher especificidades desta jornada, em todas as fases, alcançando pessoas nas diversas regiões do país e contribuiu com: comunicação difícil em saúde; adesão, adaptação e enfrentamento da jornada; identificação de encaminhamentos para outros serviços em uma rede de suporte mais ampla. O plantão psicológico facilitou a reorganização frente às situações vividas, com promoção de bem estar e dignidade ao paciente com câncer do sangue e familiares.",
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