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  "abstract": "Introdução: A gestão de hemocentros depende da integração entre processos assistenciais, laboratoriais e administrativos para garantir qualidade, rastreabilidade e eficiência operacional. Entretanto, a fragmentação das informações dificulta a visão global dos processos, o monitoramento institucional e a identificação de oportunidades de melhoria. Nesse contexto, o compartilhamento das informações fortalece a gestão por processos, integra os setores e apoia a tomada de decisão baseada em evidências. Objetivo: Análise de como o compartilhamento de informações institucionais influenciou a gestão dos processos de trabalho, ampliando a visão sistêmica, a integração entre os setores, o monitoramento institucional e a tomada de decisão em um hemocentro público. Material e Métodos: Estudo de caso, descritivo, com abordagem qualitativa, realizado em hemocentro público de referência estadual. Foram analisadas, entre 2025 e junho de 2026, informações assistenciais, laboratoriais, administrativas, financeiras e estratégicas integradas em plataforma institucional compartilhada. A análise contemplou indicadores, séries históricas, painéis gerenciais e instrumentos de gestão (Plano Estratégico, PAS, RDQA e RAG), avaliando sua utilização na integração entre setores, na gestão dos processos e no monitoramento institucional. Resultados: A plataforma integrou informações de 15 setores estratégicos da Hemorrede em uma base institucional única. Além de alimentar periodicamente seus próprios indicadores, os setores passaram a consultar informações produzidas pelas demais áreas, ampliando a compreensão da interdependência entre os processos assistenciais, laboratoriais, administrativos, financeiros e de gestão. Essa visão sistêmica favoreceu a identificação de gargalos, o aperfeiçoamento dos processos de trabalho e o alinhamento das ações institucionais. A consolidação das séries históricas qualificou o monitoramento institucional, fortaleceu a elaboração dos instrumentos de gestão do SUS, subsidiou auditorias e reuniões gerenciais, ampliou a capacidade de planejamento, reduziu retrabalhos, aumentou a rastreabilidade dos dados e favoreceu respostas mais ágeis às demandas institucionais. Discussão: Os resultados demonstram que o compartilhamento das informações ultrapassa a função de monitoramento gerencial, configurando-se como estratégia para fortalecimento da gestão por processos. O acesso dos setores aos indicadores das demais áreas ampliou a visão sistêmica da organização, permitindo compreender como o desempenho de cada processo influencia os resultados institucionais. Essa integração estimulou o uso das informações para revisão e melhoria dos processos de trabalho, fortalecendo o planejamento, a cooperação entre as equipes e uma gestão baseada em evidências. Conclusão: Conclui-se que o compartilhamento das informações institucionais fortaleceu a gestão por processos ao ampliar a visão sistêmica, integrar os setores e qualificar o planejamento e o monitoramento institucional. O modelo contribuiu para maior eficiência organizacional, melhoria contínua dos processos de trabalho e tomada de decisão baseada em evidências, com potencial de replicação em outros hemocentros públicos e serviços do SUS.",
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    "Hemocentro Dalton Cunha (Hemonorte), Natal, RN, Brasil"
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