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  "abstract": "Introdução: A Coordenação Técnica Regional exerce papel estratégico na sustentação operacional dos serviços hemoterápicos, integrando gestão de pessoas, qualidade, processos assistenciais, planejamento estratégico e interface institucional. A amplitude dessa atuação exige tomada de decisão contínua para garantir a disponibilidade das equipes, a continuidade operacional e a segurança transfusional. Objetivo: Caracterizar as principais dimensões de atuação da Coordenação Técnica Regional e identificar quais concentram maior demanda na sustentação operacional dos serviços hemoterápicos. Material e métodos: Foi realizada análise das atividades desenvolvidas pela Coordenação Técnica Regional entre janeiro e junho de 2026, utilizando registros operacionais e indicadores gerenciais da regional. As demandas foram categorizadas em quatro dimensões de atuação: gestão de pessoas, gestão operacional, gestão da qualidade e gestão estratégica. Para cada dimensão foram analisados os principais processos acompanhados rotineiramente pela coordenação. A regional era composta por 49 Agências Transfusionais, 4 Bancos de Sangue, 2 Ambulatórios Hemoterápicos, 30 líderes técnicas, 4 coordenadoras de Banco de Sangue e 335 técnicos de hemoterapia. Resultados: A análise das atividades permitiu estruturar as demandas da Coordenação Técnica Regional em quatro dimensões gerenciais. A gestão de pessoas concentrou o maior volume de demandas mensuráveis, com 862 ausências, 208 atestados, 703 plantões extras, 49 admissões e 81 desligamentos, além de entrevistas, integrações, treinamentos, avaliações de desempenho e suporte às lideranças. A gestão operacional compreendeu remanejamento de profissionais, gerenciamento de estoques de hemocomponentes, apoio às unidades, interface com hospitais, logística, implantação de serviços, acompanhamento de equipamentos e suporte técnico-operacional permanente. A gestão da qualidade incluiu 31 auditorias internas, monitoramento de indicadores, gestão de não conformidades, revisão documental e acompanhamento do Programa de Educação Continuada. Destacou-se ainda o acompanhamento sistemático das líderes técnicas, com orientações, alinhamentos e monitoramento das unidades, contribuindo para a manutenção de elevados níveis de conformidade das Agências Transfusionais nas inspeções da Vigilância Sanitária. A gestão estratégica contemplou reuniões gerenciais semanais, planejamento financeiro, análise de custos, monitoramento da produtividade e apoio à tomada de decisão. Observou-se que a gestão de pessoas representou o principal eixo de atuação, impactando diretamente a continuidade operacional dos serviços hemoterápicos. Discussão e conclusão: Os resultados demonstram que a atuação da Coordenação Técnica Regional extrapola as atividades técnico-assistenciais da hemoterapia, integrando gestão de pessoas, operação, qualidade e planejamento estratégico. O acompanhamento contínuo das lideranças e das unidades favorece a identificação e correção de desvios, contribuindo para a conformidade dos serviços e para a sustentação da segurança transfusional. A estruturação das atividades em quatro dimensões gerenciais evidencia o papel integrador da coordenação entre pessoas, processos e gestão, sustentando a continuidade operacional e podendo servir como referência para o planejamento e fortalecimento da gestão em serviços hemoterápicos.",
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