{
  "abstract": "RESUMO A efetivação da Política Nacional de Humanização (PNH) na Atenção Primária em Saúde (APS) exige reorganização dos processos de trabalho e das práticas de cuidado centradas nas necessidades das pessoas. Nesse contexto, desenvolveu-se um estudo de caso, de natureza avaliativa, descritiva e exploratória, com abordagem qualitativa, que analisou a implementação da PNH na APS de Maceió. A coleta de dados incluiu análise documental e entrevistas semiestruturadas com trabalhadores da APS e gestores vinculados à PNH no município. Os dados foram organizados em três categorias analíticas: Gestão do SUS, Cuidado Integral ao Usuário e Valorização do Trabalho e dos Trabalhadores, com base na matriz avaliativa da PNH na APS. Os resultados indicam que a diretriz da ambiência tem sido implementada de forma desigual, com permanência de inadequações estruturais. No cuidado ao usuário, diretrizes como acolhimento e clínica ampliada são aplicadas pontualmente, mas a resolutividade é limitada por falhas na articulação da rede. Quanto à valorização do trabalho, observam-se vínculos precários, ausência de escuta qualificada e baixa efetividade da gestão participativa. Os achados revelam distanciamento entre os princípios da PNH e o modelo de gestão vigente, orientado por uma lógica neoliberal, o que reforça a necessidade de revisão crítica das práticas institucionais.",
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    {
      "name": "Sérgio Seiji Aragaki",
      "orcid": "0000-0002-5100-2933"
    },
    {
      "name": "Gabriella Barreto Soares",
      "orcid": "0000-0003-1382-9339"
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  "published": "2026-10-27",
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