METODOLOGIA 5S E CULTURA DA QUALIDADE: FORTALECIMENTO DOS PROCESSOS HEMOTERÁPICOS EM UM SERVIÇO PÚBLICO DE REFERÊNCIA
- 1Centro de Hemoterapia de Sergipe (HEMOSE), Aracaju, SE, Brasil
Abstract
A implementação de metodologias de gestão da qualidade é fundamental para assegurar segurança transfusional, eficiência operacional e conformidade regulatória em serviços hemoterápicos. Evidências internacionais demonstram que ambientes assistenciais complexos demandam ferramentas estruturadas capazes de promover organização dos processos, mitigação de riscos e fortalecimento da cultura da qualidade. Nesse contexto, a Metodologia 5S (M5S) destaca-se como estratégia consolidada na área da saúde, favorecendo a padronização de rotinas, redução de desperdícios e melhoria contínua. Assim, a Assessoria da Qualidade (AGEQ) da Fundação de Saúde Parreiras Horta implementou a M5S no Hemocentro Coordenador de Sergipe (HEMOSE) como estratégia para qualificação dos processos hemoterápicos e fortalecimento da governança da qualidade. O objetivo foi implementar a Metodologia 5S no HEMOSE visando otimizar o uso do tempo e dos recursos, padronizar processos, reduzir desperdícios e riscos operacionais e fortalecer a cultura de segurança, disciplina e melhoria contínua, com impacto positivo no ambiente organizacional. Trata-se de estudo descritivo-institucional realizado em março de 2025 no HEMOSE, com implantação da Metodologia 5S conduzida pela AGEQ. A aplicação ocorreu nos setores assistenciais e laboratoriais, fundamentada nos cinco pilares (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke), por meio de capacitação das equipes, supervisões técnicas e avaliação padronizada dos ambientes utilizando escala de maturidade de 0 a 5 pontos. A metodologia foi fundamentada em evidências internacionais sobre gestão da qualidade e segurança em saúde. A avaliação global demonstrou desempenho positivo. Conforme a figura 1, 50% dos setores alcançaram pontuação entre 3,1 e 4,0, sendo classificados como Bom, indicando adequada organização e aderência consistente aos critérios. Outros 35% atingiram pontuações entre 4,1 e 5,0 (Ótimo), evidenciando elevado nível de maturidade organizacional. Apenas 15% permaneceram na faixa Satisfatória (2,1–3,0), indicando necessidade de intervenções específicas. A figura 2 confirma a predominância de desempenhos favoráveis e ausência de setores em condição crítica, evidenciando a efetividade da implementação da M5S. Os resultados demonstram que a Metodologia 5S atuou como ferramenta estruturante da governança da qualidade, contribuindo para organização dos ambientes, padronização dos processos e fortalecimento da cultura de segurança. A predominância das classificações Bom e Ótimo reflete elevado engajamento das equipes e a efetividade da atuação da AGEQ na indução da melhoria contínua. Os setores classificados como Satisfatório representam oportunidades de aprimoramento, reforçando a importância do monitoramento contínuo, da educação permanente e da consolidação da autodisciplina organizacional, em consonância com os princípios das normas ISO 9001:2015 e ISO 15189:2022. Conclui-se que a implementação da Metodologia 5S mostrou-se estratégia efetiva para fortalecer o Sistema de Gestão da Qualidade, promovendo organização, padronização dos processos e redução de riscos operacionais. Os resultados evidenciam avanço da maturidade institucional, com impacto positivo na segurança transfusional e na eficiência assistencial, consolidando a AGEQ como eixo estratégico da governança da qualidade e da melhoria contínua nos serviços hemoterápicos.
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PY - 2026
DA - 2026/10/23
JO - Hematology, Transfusion and Cell Therapy
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SN - 2531-1379
SN - 2531-1387
ER -