BUSCA ATIVA DE DOADORES APÓS REAÇÕES ADVERSAS À DOAÇÃO DE SANGUE: ESTRATÉGIA PARA ACOLHIMENTO E FIDELIZAÇÃO.

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  author = {Rosemeri FREITAS DE LIMA and Caroline Andréia KREISIG and Márcia ARAÚJO LEITE},
  journal = {Hematology, Transfusion and Cell Therapy},
  year = {2026},
  month = oct,
  doi = {10.1016/j.htct.2026.107047},
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  note = {CC BY},
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TY  - JOUR
TI  - BUSCA ATIVA DE DOADORES APÓS REAÇÕES ADVERSAS À DOAÇÃO DE SANGUE: ESTRATÉGIA PARA ACOLHIMENTO E FIDELIZAÇÃO.
AU  - Rosemeri FREITAS DE LIMA
AU  - Caroline Andréia KREISIG
AU  - Márcia ARAÚJO LEITE
PY  - 2026
DA  - 2026/10/23
JO  - Hematology, Transfusion and Cell Therapy
DO  - 10.1016/j.htct.2026.107047
UR  - https://doi.org/10.1016/j.htct.2026.107047
AB  - Introdução/Objetivo: A doação de sangue é um procedimento seguro, realizado sob rigorosos protocolos de qualidade e assistência. Apesar disso, alguns doadores podem apresentar reações adversas (RA) durante ou após a coleta, geralmente leves e transitórias. Essas intercorrências, quando acompanhadas de forma adequada, representam uma oportunidade de fortalecer o vínculo entre o serviço hemoterápico e o doador, reduzindo inseguranças e favorecendo seu retorno para futuras doações. Assim, o estudo teve como objetivo descrever a estratégia de busca ativa realizada com doadores que apresentaram RA após a doação de sangue total, avaliando sua evolução clínica e destacando a importância dessa prática para a segurança, o acolhimento e a fidelização dos doadores. Método: Trata-se de um estudo observacional, descritivo e de abordagem quantitativa, realizado em um banco de sangue privado localizado em Caxias do Sul (RS). Foram analisados os registros institucionais referentes às doações de sangue total realizadas entre janeiro e dezembro de 2025. Todos os doadores que apresentaram RA tiveram a intercorrência registrada no sistema Hemote e em formulário específico. Como parte do protocolo assistencial, no dia seguinte à doação, a enfermeira responsável pela triagem realizou busca ativa por telefone ou WhatsApp para avaliar a evolução clínica do doador, esclarecer dúvidas, fornecer orientações e reforçar a importância da continuidade das doações. Os dados foram analisados de forma agregada, preservando a confidencialidade das informações. Resultados: No período analisado foram realizadas 15.359 doações de sangue total, das quais 250 (1,63%) apresentaram alguma RA relacionada ao processo de doação. As manifestações observadas incluíram lipotimia (20%), palidez cutânea (24%), hipotensão arterial (20%), desmaio (12%), náuseas (12%), vômitos (4%) e hematomas (8%), com predominância das reações sistêmicas em relação às locais. Todos os doadores que apresentaram intercorrências foram contatados pela equipe de enfermagem no dia seguinte à doação. Durante a busca ativa, foi possível acompanhar a evolução clínica, esclarecer dúvidas, orientar quanto aos cuidados necessários e reforçar a segurança do processo de doação. Em 100% dos casos acompanhados, os doadores apresentaram evolução satisfatória, sem necessidade de atendimento médico ou afastamento de suas atividades habituais. A estratégia permitiu demonstrar atenção e cuidado individualizado, proporcionando maior segurança aos doadores e fortalecendo o vínculo com o serviço de hemoterapia. Além disso, o acompanhamento pós-doação mostrou-se uma importante ferramenta para reduzir a ansiedade relacionada às reações adversas e estimular o retorno para futuras doações. Conclusão: As RA apresentaram baixa incidência, ocorrendo em apenas 1,63% das doações realizadas, e todos os casos evoluíram favoravelmente. A busca ativa realizada pela equipe de enfermagem mostrou-se uma estratégia simples, efetiva e humanizada, permitindo o acompanhamento da recuperação dos doadores, o esclarecimento de dúvidas e o fortalecimento da confiança no processo de doação. Além de contribuir para a segurança assistencial, essa prática reforça o acolhimento e pode reduzir o receio de novas doações, favorecendo a fidelização dos doadores e contribuindo para a manutenção dos estoques de sangue. Os resultados evidenciam que o acompanhamento pós-doação deve ser considerado uma importante ferramenta de qualidade nos serviços de hemoterapia.
SN  - 2531-1379
SN  - 2531-1387
ER  -