PERFIL DOS COMPARECIMENTOS PARA DOAÇÃO DE SANGUE E OPORTUNIDADES DE FIDELIZAÇÃO NA REDE HEMOMINAS: JANEIRO DE 2025 A JUNHO DE 2026
- 1Fundação Hemominas, Belo Horizonte, MG, Brasil
Abstract
Introdução: A sustentabilidade dos estoques de sangue depende da incorporação de novos doadores e da fidelização daqueles com histórico de doação. Conhecer o perfil dos comparecimentos por modalidade de coleta e unidade de atendimento constitui ferramenta importante para subsidiar estratégias de captação e fidelização na rede Hemominas. Objetivos: Analisar o perfil dos comparecimentos para doação de sangue na rede Hemominas, segundo histórico de doação, período, unidade e modalidade de coleta, entre janeiro de 2025 e junho de 2026. Material e métodos: Estudo descritivo e retrospectivo, realizado com dados secundários agregados extraídos do sistema Hemote. Foram incluídos os comparecimentos registrados em todas as unidades da rede Hemominas, sendo 21 unidades em 2025 e 19 no primeiro semestre de 2026. Os registros foram classificados pelo sistema como primeira vez, esporádicos ou de repetição. Os comparecimentos foram agrupados nas modalidades: coleta interna, posto avançado de coleta externa (PACE) e coleta externa. Calcularam-se frequências absolutas e relativas por período, unidade e modalidade. Resultados: Foram registrados 519.650 comparecimentos: 223.123 (42,9%) de doadores de repetição, 166.289 (32,0%) doadores esporádicos e 130.238 (25,1%) doadores de primeira vez. Assim, 74,9% envolveram candidatos com histórico prévio de doação (repetição + esporádico). A participação dos doadores de repetição foi estável entre 2025 (43,0%) e o primeiro semestre de 2026 (42,8%). As coletas internas concentraram 442.043 comparecimentos (85,1%), os postos avançados 63.461 (12,2%) e as coletas externas 14.146 (2,7%). Nas coletas externas, 39,5% dos comparecimentos foram de primeira vez e 24,3% de repetição. Discussão: A estabilidade da participação dos doadores de repetição, representando cerca de 43% dos comparecimentos no período analisado, evidencia potencial para o fortalecimento das ações de fidelização. O expressivo contingente de doadores esporádicos configura público prioritário para iniciativas de reativação, considerando sua experiência prévia com a doação e o potencial de retorno regular. As coletas externas demonstraram maior capacidade de atrair candidatos de primeira vez, reforçando sua importância como estratégia institucional para ampliar o acesso da população à doação de sangue. Em contrapartida, a menor participação de doadores de repetição nessa modalidade indica a necessidade de ações sistemáticas de acolhimento, comunicação e convite ao retorno, favorecendo sua conversão em doadores regulares. Esses achados reforçam a importância do monitoramento do perfil dos comparecimentos para orientar estratégias de captação adequadas às diferentes modalidades de coleta e às características das unidades da rede, promovendo a incorporação, fidelização e reativação de doadores. Conclusão: O monitoramento sistemático dos comparecimentos pelo sistema Hemote subsidia o planejamento de intervenções por unidade e modalidade. A conversão de candidatos de primeira vez captados em ações externas e a reativação dos doadores esporádicos representam estratégias prioritárias para ampliar o retorno regular e contribuir para a estabilidade dos estoques de sangue.
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SN - 2531-1379
SN - 2531-1387
ER -