CAPTAÇÃO DE DOADORES POR AFÉRESE: O PAPEL ESTRATÉGICO DO E-MAIL NA CONVOCAÇÃO

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  author = {Keiza Da Conceição NUNES and Karla De Oliveira SANT ANNA and Vanessa Ramos ANDRADE and Caio Site Seixas FERNANDES and Ingrid De Assis Camilo CABRAL},
  journal = {Hematology, Transfusion and Cell Therapy},
  year = {2026},
  month = oct,
  doi = {10.1016/j.htct.2026.107054},
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  note = {CC BY},
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TY  - JOUR
TI  - CAPTAÇÃO DE DOADORES POR AFÉRESE: O PAPEL ESTRATÉGICO DO E-MAIL NA CONVOCAÇÃO
AU  - Keiza Da Conceição NUNES
AU  - Karla De Oliveira SANT ANNA
AU  - Vanessa Ramos ANDRADE
AU  - Caio Site Seixas FERNANDES
AU  - Ingrid De Assis Camilo CABRAL
PY  - 2026
DA  - 2026/10/23
JO  - Hematology, Transfusion and Cell Therapy
DO  - 10.1016/j.htct.2026.107054
UR  - https://doi.org/10.1016/j.htct.2026.107054
AB  - Introdução: A captação de doadores para a aférese, na qual apenas um componente do sangue - hemácias ou plaquetas - é doado, é uma das estratégias utilizadas pelo setor de Promoção à Doação de Sangue. Logo, a presente ação busca apresentar o e-mail como uma ferramenta de comunicação digital de grande alcance na convocação de novos doadores por aférese. Objetivo: Avaliar o aumento do número de doadores por aférese, a partir do envio de e-mails aos doadores de sangue total como estratégia de captação no serviço de hemoterapia. Material e métodos: Estudo descritivo com abordagem quantitativa, realizado a partir de dados do Sistema de Administração do Ciclo do Sangue (SACS) do HEMORIO. Durante os meses de março a julho de 2025, foram enviados 7.601 e-mails convocando doadores de sangue total que doaram no ano de 2024 e atendiam aos critérios clínicos e laboratoriais específicos para a doação de plaquetas por aférese. A filipeta de convocação continha informações sobre as condições básicas para o procedimento, o convite para o agendamento e os canais de comunicação do setor: Disque-Sangue, WhatsApp e o próprio e-mail do Doa Sangue, pelo qual foram convocados. Resultados: Dos 7.601 doadores convocados por e-mail, realizamos o agendamento de 123 indivíduos para a primeira doação por aférese, resultando em um aumento expressivo no contingente de doadores dessa modalidade. A utilização do e-mail permitiu a implementação de uma planilha de controle de comparecimento online em tempo real dos doadores de aférese. Essa ferramenta demonstrou-se eficaz na manutenção de um canal de comunicação periódico, facilitando a fidelização dos doadores e a organização de convocações subsequentes, já que a aférese é um serviço contínuo. O acompanhamento sistemático da estratégia possibilita o fortalecimento do vínculo entre o doador e o serviço hemoterápico. Discussão e conclusão: A convocação por e-mail mostrou-se uma estratégia eficiente e mais abrangente para o fortalecimento da doação por aférese comparado às outras formas de convocação, como por exemplo o WhatsApp. Considerando que uma única coleta por aférese pode prover de 6 a 8 vezes mais plaquetas que uma doação de sangue total, a otimização desse processo é fundamental para garantir a segurança transfusional e a eficiência operacional da instituição. Evidenciando a importância de estratégias eficazes de captação e manutenção desses doadores, destaca-se a necessidade de ampliar as ações de sensibilização, educação e divulgação sobre essa modalidade de doação, visando aumentar o conhecimento da população e favorecer a captação e fidelização de doadores aptos ao procedimento. Por fim, enfatizamos a importância da ampliação da capacidade de atendimento aos doadores no serviço, mediante o fortalecimento da infraestrutura e dos recursos operacionais disponíveis, de modo a atender à crescente demanda por hemocomponentes obtidos por aférese e garantir maior eficiência, qualidade e sustentabilidade das atividades hemoterápicas.
SN  - 2531-1379
SN  - 2531-1387
ER  -