INOVAÇÃO FRUGAL NA GESTÃO DA QUALIDADE EM HEMOTERAPIA: DESENVOLVIMENTO, VALIDAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL SEM INVESTIMENTO ADICIONAL
- 1Hemocentro HSP, Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), São Paulo, SP, Brasil
Abstract
Introdução: Serviços públicos de hemoterapia enfrentam crescente complexidade regulatória em cenário de restrição orçamentária e escassez de recursos humanos. Como consequência, profissionais qualificados dedicam tempo significativo a atividades administrativas repetitivas, reduzindo sua atuação em gerenciamento de riscos e melhoria contínua. Embora a transformação digital aumente a eficiência, sua adoção ainda é limitada pelo custo de soluções comerciais. A inovação frugal, baseada na geração de soluções de alto impacto com a utilização estratégica dos recursos disponíveis, emerge como uma alternativa promissora, porém ainda pouco explorada na gestão da qualidade em hemoterapia. Objetivos: Desenvolver, validar e implantar um modelo de transformação digital fundamentado na inovação frugal para gestão de não conformidades, utilizando exclusivamente recursos institucionais, visando ampliar a eficiência operacional e fortalecer a gestão estratégica da qualidade. Material e métodos: Estudo descritivo de inovação aplicada foi realizado em um hemocentro público federal (Hemocentro UNIFESP/HSP). A solução foi desenvolvida em 30 dias, sem aquisição de softwares, licenças, equipamentos ou contratação de serviços externos. O desenvolvimento compreendeu levantamento de requisitos, mapeamento de processos, validação funcional e implantação. A validação incluiu testes de funcionalidade, integridade dos dados, rastreabilidade, consistência das regras de negócio, geração automática de documentos e desempenho operacional. O modelo integrou notificação eletrônica com QR code, classificação padronizada das causas, monitoramento dos planos de ação, rastreabilidade do processo e indicadores em tempo real. Resultados: No primeiro semestre de 2026 foram gerenciadas 50 não conformidades. O tempo médio de encerramento reduziu de 30 para 10 dias (66,7%) e o tempo de resposta às ações corretivas diminuiu em 90%. A automação converteu aproximadamente 80% das atividades operacionais em processos digitais, permitindo redirecionar a equipe para análise crítica, gerenciamento de riscos e melhoria contínua. Houve eliminação de 100% do uso de papel e do retrabalho, além da geração automática de documentos, ampliação da rastreabilidade e disponibilização de indicadores gerenciais em tempo real. Todos os resultados foram obtidos sem ampliação da equipe e sem investimento financeiro adicional. Discussão: A inovação frugal mostrou que a principal barreira à transformação digital em serviços públicos de hemoterapia não é exclusivamente tecnológica, mas organizacional. A automação substituiu atividades de baixo valor agregado, ampliando a capacidade estratégica da equipe da qualidade sem aumento de custos. O modelo apresenta elevado potencial de adaptação e replicação em outros serviços públicos por utilizar exclusivamente recursos institucionais. Conclusão: A inovação frugal mostrou-se uma estratégia viável para transformar a gestão de não conformidades em hemoterapia, demonstrando que a transformação digital não depende, necessariamente, de novos recursos, mas da utilização inteligente dos recursos institucionais existentes. O modelo proposto apresenta elevado potencial de replicação para fortalecer a gestão da qualidade em serviços públicos.
Related
- TRANSFORMAÇÃO DA HEMOTERAPIA NO BRASIL: IMPACTOS DA NOVA REGULAMENTAÇÃO NA SEGURANÇA TRANSFUSIONAL E NA TRIAGEM MOLECULAR
- VALIDAÇÃO DA METODOLOGIA DE COLETA DE HEMÁCIAS DUPLAS POR AFÉRESE: AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E CONTROLE DE QUALIDADE EM UM SERVIÇO DE HEMOTERAPIA
- INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NA HEMOTERAPIA EM PROL DA SAÚDE PLANETÁRIA E DOS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- GESTÃO DA CONFORMIDADE REGULATÓRIA EM SERVIÇOS DE HEMOTERAPIA: DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO DE INDICADORES ESTRATÉGICOS
- CENÁRIO EXTERNO COMO ESTRATÉGIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS NO PROGRAMA DE RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL EM ATENÇÃO À HEMOTERAPIA E HEMATOLOGIA: RELATO DE EXPERIÊNCIA
BibTeX
@article{icibaci2026inovação,
title = {{INOVAÇÃO FRUGAL NA GESTÃO DA QUALIDADE EM HEMOTERAPIA: DESENVOLVIMENTO, VALIDAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL SEM INVESTIMENTO ADICIONAL}},
author = {Priscilla Brito ICIBACI and Akemi Kuroda CHIBA and Kelly Cristina Fortunato BRASILEIRO and Adriana Spezzano Toniolo ARAUJO and Paula Silva RAMOS and Jessica Santos SANCHES and Francine Menotti SERIO and Maria Carolina Rossignolli DE CAMPOS and Vanessa Hatanaka MARUTANI and Gabriela Agnes MACEDO and Renata LEITE and Larissa Fernanda SOUZA and Lucimara Ramon BATISTA and Thiago Salles LANDUCCI and Carlos NUNES and Melca Maria Oliveira BARROS},
journal = {Hematology, Transfusion and Cell Therapy},
year = {2026},
month = oct,
doi = {10.1016/j.htct.2026.107199},
url = {https://doi.org/10.1016/j.htct.2026.107199},
note = {CC BY},
}
RIS
TY - JOUR
TI - INOVAÇÃO FRUGAL NA GESTÃO DA QUALIDADE EM HEMOTERAPIA: DESENVOLVIMENTO, VALIDAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL SEM INVESTIMENTO ADICIONAL
AU - Priscilla Brito ICIBACI
AU - Akemi Kuroda CHIBA
AU - Kelly Cristina Fortunato BRASILEIRO
AU - Adriana Spezzano Toniolo ARAUJO
AU - Paula Silva RAMOS
AU - Jessica Santos SANCHES
AU - Francine Menotti SERIO
AU - Maria Carolina Rossignolli DE CAMPOS
AU - Vanessa Hatanaka MARUTANI
AU - Gabriela Agnes MACEDO
AU - Renata LEITE
AU - Larissa Fernanda SOUZA
AU - Lucimara Ramon BATISTA
AU - Thiago Salles LANDUCCI
AU - Carlos NUNES
AU - Melca Maria Oliveira BARROS
PY - 2026
DA - 2026/10/23
JO - Hematology, Transfusion and Cell Therapy
DO - 10.1016/j.htct.2026.107199
UR - https://doi.org/10.1016/j.htct.2026.107199
AB - Introdução: Serviços públicos de hemoterapia enfrentam crescente complexidade regulatória em cenário de restrição orçamentária e escassez de recursos humanos. Como consequência, profissionais qualificados dedicam tempo significativo a atividades administrativas repetitivas, reduzindo sua atuação em gerenciamento de riscos e melhoria contínua. Embora a transformação digital aumente a eficiência, sua adoção ainda é limitada pelo custo de soluções comerciais. A inovação frugal, baseada na geração de soluções de alto impacto com a utilização estratégica dos recursos disponíveis, emerge como uma alternativa promissora, porém ainda pouco explorada na gestão da qualidade em hemoterapia. Objetivos: Desenvolver, validar e implantar um modelo de transformação digital fundamentado na inovação frugal para gestão de não conformidades, utilizando exclusivamente recursos institucionais, visando ampliar a eficiência operacional e fortalecer a gestão estratégica da qualidade. Material e métodos: Estudo descritivo de inovação aplicada foi realizado em um hemocentro público federal (Hemocentro UNIFESP/HSP). A solução foi desenvolvida em 30 dias, sem aquisição de softwares, licenças, equipamentos ou contratação de serviços externos. O desenvolvimento compreendeu levantamento de requisitos, mapeamento de processos, validação funcional e implantação. A validação incluiu testes de funcionalidade, integridade dos dados, rastreabilidade, consistência das regras de negócio, geração automática de documentos e desempenho operacional. O modelo integrou notificação eletrônica com QR code, classificação padronizada das causas, monitoramento dos planos de ação, rastreabilidade do processo e indicadores em tempo real. Resultados: No primeiro semestre de 2026 foram gerenciadas 50 não conformidades. O tempo médio de encerramento reduziu de 30 para 10 dias (66,7%) e o tempo de resposta às ações corretivas diminuiu em 90%. A automação converteu aproximadamente 80% das atividades operacionais em processos digitais, permitindo redirecionar a equipe para análise crítica, gerenciamento de riscos e melhoria contínua. Houve eliminação de 100% do uso de papel e do retrabalho, além da geração automática de documentos, ampliação da rastreabilidade e disponibilização de indicadores gerenciais em tempo real. Todos os resultados foram obtidos sem ampliação da equipe e sem investimento financeiro adicional. Discussão: A inovação frugal mostrou que a principal barreira à transformação digital em serviços públicos de hemoterapia não é exclusivamente tecnológica, mas organizacional. A automação substituiu atividades de baixo valor agregado, ampliando a capacidade estratégica da equipe da qualidade sem aumento de custos. O modelo apresenta elevado potencial de adaptação e replicação em outros serviços públicos por utilizar exclusivamente recursos institucionais. Conclusão: A inovação frugal mostrou-se uma estratégia viável para transformar a gestão de não conformidades em hemoterapia, demonstrando que a transformação digital não depende, necessariamente, de novos recursos, mas da utilização inteligente dos recursos institucionais existentes. O modelo proposto apresenta elevado potencial de replicação para fortalecer a gestão da qualidade em serviços públicos.
SN - 2531-1379
SN - 2531-1387
ER -