INTENÇÃO E MOTIVAÇÃO PARA O RETORNO À FUNDAÇÃO HEMOMINAS APÓS INAPTIDÃO CLÍNICA TEMPORÁRIA

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  author = {Stela Vidigal MILAGRES and Marina Lobato MARTINS and Maria Clara Fernandes da Silva MALTA and Bárbara Pinheiro da Silva VIEIRA and Ellen Aparecida de Souza DUARTE and Kíssyla Christine Duarte LACERDA and Anna Júlia Vertelo GONZAGA},
  journal = {Hematology, Transfusion and Cell Therapy},
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TY  - JOUR
TI  - INTENÇÃO E MOTIVAÇÃO PARA O RETORNO À FUNDAÇÃO HEMOMINAS APÓS INAPTIDÃO CLÍNICA TEMPORÁRIA
AU  - Stela Vidigal MILAGRES
AU  - Marina Lobato MARTINS
AU  - Maria Clara Fernandes da Silva MALTA
AU  - Bárbara Pinheiro da Silva VIEIRA
AU  - Ellen Aparecida de Souza DUARTE
AU  - Kíssyla Christine Duarte LACERDA
AU  - Anna Júlia Vertelo GONZAGA
PY  - 2026
DA  - 2026/10/23
JO  - Hematology, Transfusion and Cell Therapy
DO  - 10.1016/j.htct.2026.107095
UR  - https://doi.org/10.1016/j.htct.2026.107095
AB  - Introdução: A inaptidão clínica temporária pode reduzir a probabilidade de retorno dos doadores. Compreender sua percepção no momento do impedimento e, entre aqueles que retornaram, os motivos que os mobilizaram pode subsidiar a criação de estratégias de acolhimento e fidelização. Objetivo: Investigar a intenção de retorno de candidatos novatos e experientes após a notificação de inaptidão clínica temporária e os fatores relacionados a essa intenção, bem como analisar as motivações dos candidatos que retornaram para uma nova tentativa de doação após essa experiência. Material e métodos: Estudo observacional transversal realizado na Fundação Hemominas, em 2024-2025. A amostra consistiu em doadores de 1ª vez, esporádicos e de repetição que foram inaptos clinicamente. Foram aplicados questionários em dois grupos: (1) imediatamente após a inaptidão clínica temporária para avaliar a intenção de retorno (n = 144); e (2) no momento de um novo comparecimento após o período de inaptidão para identificar as motivações do retorno (n = 104). A análise incluiu o levantamento de sugestões e barreiras que dificultam o retorno. Resultados: Entre os doadores inaptos, 49,3% eram de primeira vez e 50,7% experientes (esporádicos/ repetição). A principal motivação para o comparecimento foi o desejo espontâneo de ajudar, sem solicitação (51,9%). Quanto à intenção de retorno, 85,4% afirmaram que certamente voltariam assim que pudessem e nenhum participante declarou que não voltaria; 97,2% informaram que retornariam à Fundação Hemominas e relataram ter compreendido o motivo da inaptidão e o período de espera. Entre os candidatos que retornaram após a inaptidão, predominavam doadores experientes (67,3%), com mediana de três doações prévias, enquanto doadores de primeira vez representaram 32,7%. O principal motivo do retorno também foi o desejo espontâneo de ajudar (58,4%), e 86,5% relataram ter compreendido bem o motivo da inaptidão anterior. Nas respostas abertas, sugeriram lembretes via WhatsApp/e-mail após o término da inaptidão, pré-triagem on-line e maior clareza nos canais oficiais. As principais barreiras relatadas foram dificuldades de estacionamento, tempo de espera e falta de informação prévia sobre critérios específicos para doação. Discussão: A elevada intenção de retorno e a boa compreensão sobre o impedimento de doar sugeriram um perfil de doadores conscientes. Entretanto, as respostas qualitativas indicaram que a experiência da inaptidão poderia ser mitigada por melhorias na comunicação digital e na logística urbana, especialmente em relação ao estacionamento. A diferença entre a elevada intenção de retorno (85,4%) e as taxas efetivas de retorno observadas no Hemocentro de Belo Horizonte (12% a 34%) reforçou a necessidade de estratégias de busca ativa e captação ao término do período de inaptidão. Conclusão: O desejo espontâneo de ajudar constituiu a principal motivação tanto para a intenção de retorno quanto para o retorno efetivo dos doadores. A maior participação de doadores experientes entre aqueles que retornaram reforçou a importância da experiência prévia na fidelização. Os resultados indicaram que lembretes personalizados e ferramentas digitais de apoio, aliados ao aprimoramento das informações sobre os critérios de doação, podem contribuir para transformar a intenção de retorno em futuras doações efetivas.
SN  - 2531-1379
SN  - 2531-1387
ER  -